Preguntas generales
Es responsabilidad del cliente proporcionar el alcohol, somos expertos en servir deliciosas bebidas y crear un ambiente fantástico para su evento. Podemos ayudarle con la selección de la bebida y las cantidades.
Lamentablemente, debido a nuestro modelo de reservas, no podemos ofrecer fechas de recuperación. Estaremos encantados de trabajar con usted y/o el coordinador de su evento el día del evento para ajustar los horarios si es necesario debido a un retraso por lluvia, si es posible. Es responsabilidad del anfitrión prever la cobertura de la carpa u otras medidas en caso de inclemencias meteorológicas. Trabajaremos con sus proveedores para conseguir el mejor plan de respaldo posible para que el espectáculo pueda continuar. No obstante, por la seguridad de nuestro personal nos reservamos el derecho de cerrar el bar si se dan condiciones peligrosas.
Nuestras políticas coinciden con las de la mayoría de las empresas profesionales del sector de la organización de eventos. Requerimos un depósito del 50% para reservar su fecha y el 50% restante 15 días antes de su evento. Si la reserva se efectúa con menos de 15 días de antelación, deberá abonarse la totalidad del importe en el momento de efectuar la reserva. Estamos encantados de trabajar con clientes que necesiten reprogramar su evento para una fecha posterior. En caso de cancelación, se requiere un preaviso mínimo de 30 días. Las fechas reprogramadas deben estar dentro de los 12 meses siguientes a la fecha original y dependen de la disponibilidad.
A partir de los 6-12 meses. Siempre es posible que se produzca una cancelación, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad. La mejor manera de evitar la lista de espera es reservar con antelación. Nuestros alquileres se reservan por orden de llegada y ninguna fecha se mantiene sin un depósito y un Acuerdo firmado.
Llegamos 2 horas antes del comienzo del evento. Esto garantiza que la cerveza o el alcohol estén bien refrigerados y listos para servir.
Podemos acomodar eventos en interiores o al aire libre, por favor consulte con su lugar de celebración antes de reservar nuestros servicios. Bella y Enzo miden 1,80 m de largo, 1,80 m de alto y casi 1,50 m de ancho.
Preguntas frecuentes adicionales
Sí. Ofrecemos entrega gratuita dentro de 20 millas de distancia de nuestra ubicación de almacenamiento 33166. Para el resto de zonas, los gastos de envío son de 2,50 $ por kilómetro. Si vive fuera de nuestra zona de entrega gratuita, le recomendamos que pregunte antes de reservar para obtener un presupuesto.
No. Los castillos inflables se pueden agregar cuando usted compra nuestros servicios móviles de la barra y del carro, este precio será incluido en nuestra lista de los paquetes así que llene por favor su información en nuestra página del contacto.
Nos instalamos 1 hora antes de tu fiesta. Coordinaremos una ventana de entrega específica en función de la hora de inicio de su evento. En caso de que necesite un plazo de entrega especial, háganoslo saber y haremos todo lo posible por complacerle.
Recogemos el mismo día después de que finalice su evento. Esto nos da tiempo para limpiar y preparar el alquiler para el evento del día siguiente. Las recogidas solicitadas después de las 21:00 tendrán un cargo adicional de 50 $.
Si necesita cancelar su evento, mantendremos su depósito no reembolsable de $100 y podrá reprogramarlo para cualquier fecha futura. Cuando esté listo para reprogramar, el depósito se aplicará a la nueva fecha de su evento. Si cambia la fecha de su evento más de una vez, se le cobrará un recargo de 50 $.
Le rogamos que nos avise con la mayor antelación posible en caso de cancelación o cambio de fecha.
Tenemos licencia y seguro completos, por lo que podemos instalarnos en parques. Debes asegurarte de que el parque dispone de una conexión eléctrica para alimentar el soplador. Ofrecemos alquiler de generadores por 75 $. Consulta con antelación en tu parque qué permisos o pruebas de seguro necesitan que aportemos.
El hinchable estará totalmente limpio. Lavamos, desinfectamos y secamos nuestros hinchables inmediatamente después de cada uso.
Uno de los mayores peligros cuando se utilizan hinchables es el viento. Una fuerte ráfaga de viento puede arrancar del suelo las estacas que anclan un hinchable y hacerlo volar por los aires con personas encima. Los hinchables deben desinflarse cuando los vientos alcancen los 24 km/h. Sin excepciones.
Si llueve el día de su evento y decide cancelarlo, el depósito se mantendrá y podrá reprogramarlo para cualquier fecha futura. La lluvia no dañará nuestros hinchables. Le animamos a que no cancele por lluvia, ya que la mayoría de las veces sólo se trata de chubascos dispersos.
Tiene hasta las 8:00 de la mañana del día del alquiler para comunicarnos si va a posponerlo.
No hay zapatos, comida, bebidas, pintura de cara, confeti, polvo/polvo para revelar el sexo, bolígrafo/marcador/crayón/pintura/etc. en el castillo hinchable, ya que esto puede hacer que el vinilo salte, se rasgue o se manche. Cualquier daño (más allá del desgaste típico) dará lugar a un cargo adicional para reparar o sustituir el daño causado. No nos instalamos en eventos con pintura facial. La pintura facial (incluso la lavable) mancha permanentemente a los gorilas. Si la pintura de la cara cae sobre el gorila, el cliente será responsable de los costes de sustitución.
Sí, globos y cortinas pueden ser instalados en un castillo inflable, pero debido a los posibles daños y manchas a todos nuestros castillos inflables, estos artículos deben ser instalados por uno de nuestros profesionales.